Población estudiantil universitaria: percepción sobre la modalidad de clases en contexto de la COVID-19

The effects on different human groups caused by social isolation due to the SARS-CoV-2 pandemic are currently being known. In this context, one of the least favored sectors and that even until the end of 2021 had not resumed activities to a great extent of Latin America was the education sector and, in the face of a new variant of the virus, it is possible that these activities will continue virtually in 2022. In this regard, the present study aims to show the appreciation of the students, mainly university students, in order to know the perception and assessment regarding the class modality types in the context of COVID-19. For this, a quantitative and descriptive study was designed based on the interpretation of information obtained from surveys carried out on 198 students from the National University of San Cristóbal de Huamanga in Peru. The results regarding the qualification of learning in the virtual modality of the theoretical classes show that 58.1% of students mention that it was regular and 31.3% that it was good, regarding learning in the virtual modality of the experimental classes, 43.4% mention that it was regular and 38.9% deficient. Their preferences in most cases is to have theoretical classes virtually and/or blended; and experimental laboratory classes in face to face and/or blended; Likewise, under the current context of COVID-19, 85.4% of students state that they prefer their health over their professional training.Actualmente se están conociendo los efectos sobre los diferentes grupos humanos ocasionados por el aislamiento social debido a la pandemia del SARS-CoV-2. En este contexto uno de los sectores menos favorecidos y que aún hasta finales del 2021 no había retomado las actividades en gran parte de América Latina fue el sector educativo y, ante una nueva variante de virus es posible que continúe de forma virtual el 2022. En ese sentido, el presente estudio tiene como objetivo mostrar cual es la apreciación de los estudiantes, principalmente universitarios, a fin de conocer la percepción y valoración respecto a la modalidad de clases en contexto de COVID-19. Para ello se diseñó un estudio tipo cuantitativo y descriptivo basado en la interpretación de información obtenida de encuestas realizadas a 198 estudiantes de la Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga en Perú. Los resultados respecto a la calificación del aprendizaje en la modalidad virtual de las clases teóricas muestran que el 58,1% de estudiantes mencionan que fue regular y el 31,3% que fue buena; respecto al aprendizaje en la modalidad virtual de las clases experimentales el 43,4% menciona que fue regular y 38,9% deficiente. La preferencia en la mayoría de los casos es tener clase teóricas de forma virtual y/o semipresencial y clases de laboratorio experimentales de forma presencial y/o semipresencial. Asimismo, bajo el contexto actual de la COVID-19 un 85,4% de estudiantes manifiesta preferir su salud por encima de su formación profesional

Diseño de un modelo de atención al cliente en las empresas de confección de Pereira y Dosquebradas

Cuando se habla de atención al cliente o como se denomina en otros espacios comerciales, servicio al cliente, se está refiriendo a una serie de actividades interactivas que se ofrecen con el fin de satisfacer las necesidades de alguien acerca de algo, bien sea un producto, proceso, servicio. La empresa, sea cual sea su actividad productiva o de servicio, debe su razón de ser a los clientes, porque son ellos, quienes al fin y al cabo, se hacen responsables, del sostenimiento económico, posibilitando la actividad comercial, por eso se dice que “una empresa sin clientes, es sólo una idea sin desarrollo”. La empresa, sea cual sea su actividad productiva o de servicio, debe tener como razón principal, dentro de sus objetivos inmediatos, a mediano y largo plazo, la figura del cliente, como su máximo aportante, para quien se hace y la razón por la cual se hace. Sin embargo en la exploración realizada a 30 empresas del sector de las confecciones del departamento de Risaralda, en los municipios de Pereira y Dosquebradas, a la pregunta, ¿quién considera usted que es más importante para el desarrollo de la empresa?; los encuestados consideran que lo más importante para la empresa no es el cliente, sino el dueño de la empresa. Esto sucede por cierta practicidad, ya que los empleados consideran aun que quien les paga su nómina es el dueño de la empresa, a quien consideran, dentro de la jerarquía organizacional, como el eje principal; eso no es tan difícil de creer, ya que aun se piensa que por ser el dueño del capital es quien sostiene económicamente los empleados

Evaluación de la organización y actualización del plan de estudio del programa de ingeniería comercial en la facultad de ingeniería de la Universidad Libre de Pereira

CD-T 378.199 O1; 157 pEn este estudio se evalúan dos aspectos que forman parte de los procesos de seguimiento para la reacreditación de Ingeniera Comercial de la Universidad Libre. El primer aspecto por considerar hace parte del Factor 5 “Visibilidad nacional e internacional”, el cual considera el análisis comparativo de las mallas curriculares de diferentes programas de Ingeniería Comercial ofertados por diferentes universidades tanto a nivel nacional como internacional. Para tal fin se evalúan las materias de cada componente formativo y se calcula el grado de similitud porcentual entre los componentes de las diferentes universidades evaluadas con respecto a la Universidad Libre. En este punto se hace un análisis de las diferencias en las asignaturas y enfoques de los distintos programas de Ingeniería Comercial. Por otra parte, se estudia el segundo aspecto del Factor 9 mediante una encuesta, y se evalúa la percepción y grado de satisfacción de los empresarios de la región frente a la formación que se obtiene en el programa de Ingeniería Comercial de la Universidad Libre, con el objetivo de relacionar este factor con la malla curricular actual. Este estudio permite una primera aproximación del impacto actual del programa en la región y presenta recomendaciones relacionadas con los componentes formativos, las asignaturas, y otros aspectos generales del programa de Ingeniería Comercial de la Universidad.Universidad Libre Seccional Pereir

Análisis de los componentes de la estrategia de operaciones con enfoque de servicio

El objetivo de este artículo fue aportar luces sobre la cuestión de cuáles son los componentes de la estrategia de operaciones que pueden favorecer el control del servicio y la orientación al cliente, para lograr paulatinamente altos estándares en la entrega del servicio, acordes con los cambios en el mercado y con la cadena de valor de la compañía. Para esto, se realizó una investigación exploratoria que usó el método inductivo a través de análisis factorial exploratorio con el modelo Promax de rotación oblicua. Las indagaciones de tipo exploratorio se realizaron a 43 empresas a través de un muestreo a conveniencia en departamento del Valle del Cauca (Colombia). Se buscaron, principalmente, empresas del sector servicios, de alguna consolidación en el mercado y que facilitaran la aplicación de una encuesta presencial y de calidad al personal de dirección. Como resultado, se dejan las bases para un modelo conceptual que aporte al control de la estrategia de operaciones, de modo que sea posible concebir el valor para el cliente desde una estrategia de operaciones que parte de los atributos de calidad del servicio y se fundamenta en los factores subyacentes hallados en el modelo explorado, tales como: el control del servicio, la gestión de las instalaciones orientadas al cliente, sistemas de información y tecnologías asociadas. Como perspectiva, se plantea la necesidad de análisis factorial confirmatorio, con mayor tamaño de muestra para organizaciones de servicio con trayectoria en el mercado

Programas de intercambio ofrecidos por la oficina de Relaciones Internacionales de la Universidad Autónoma de Occidente, a partir de la percepción de los estudiantes del programa de Comunicación Social-Periodismo

Este proyecto de investigación, desarrollado en forma de pasantía, es una reflexión que se realiza alrededor de las diferentes percepciones que los estudiantes del programa de comunicación social – periodismo tienen frente a los programas de intercambio ofrecidos por la oficina de relaciones internacionales (ORI) de la Universidad Autónoma de Occidente (UAO), desde su experiencia personal. Es así como el presente documento da cuenta de la organización donde se llevó a cabo esta investigación; los respectivos motivos y justificaciones que determinaron su elaboración y ejecución; las bases contextuales y teóricas; los tiempos, recursos y fases metodológicas sobre los cuales se desarrolló, y por su puesto, los resultados arrojados en el proceso. Es decir, se expone el análisis de fuentes secundarias, tales como el rastreo de información en base de datos y archivos de la ORI; la elección del corpus y la identificación de algunas tendencias, que sirven de asiento para la formulación del cuestionario semiestructurado. Finalmente, se presenta el análisis de fuentes primarias, donde se indaga con algunos estudiantes de Comunicación social – periodismo el antes, durante y después de la experiencia vivida en el programa de intercambio y, a modo de contraste, se entrevista al coordinador de la ORIPasantía (Comunicador Social-Periodista)-- Universidad Autónoma de Occidente, Facultad de Comunicación Social, 2008PregradoComunicador(a) Social – Periodist

Gestión por competencias, sistemas de compensación y clima organizacional: -marco de acción gerencial en empresa comercializadora y distribuidora de productos de Belleza-

Artículo de revisión con pretensiones de análisis selectivo y crítico de acervos prácticos, teóricos e investigativos, en torno a la concepción del talento humano y la posible incidencia que representa para su efectividad organizacional y desarrollo, procesos asociados a su selección, vinculación organizacional y sistemas de retribución económica y emocional, entre otros. Para ello, por medio de la aplicación de Test de clima laboral y estudio de documentos empresariales del área de Talento Humano, fueron analizadas en contexto organizacional las categorías de Sistemas de compensación, Clima organizacional y Gestión del Talento Humano por competencias; este último como principal eje de mediación, al relacionarse con acciones y políticas que al no ser convergentes con la delimitación de manuales de funciones y sistemas de compensación que involucren activamente al trabajador, influyen de manera negativa en el clima organizacional, la creación de valor y demás objetivos de connotación económica y social de una organización. En ese orden de ideas, se hace alusión de igual modo a otros modelos de visualización de los componentes tríadicos que se convocan –Gestión por Competencias, Sistemas de Compensación y Clima Organizacional-, con la finalidad de abogar por la problematización de su relación al interior del contexto organizacional elegido; señalándose la pertinencia de replantear dinámicas y acciones propias al área de Talento Humano, en un trabajo reflexivo que conduzca a su gestión por competencias, provecho potencial de sistemas de compensación afines con tal gestión, y fortalecimiento del clima organizacional en el marco de la bidireccionalidad de la relación entre gremio empresarial y colaborador, para efectividad, desarrollo y productividad de ambos.Revision article with the pretense of selective and critical analisis of a practical, theoretical and investigative collections, around the conception of human talent and possible incidence that it represents for its organizational and developmental efectivity, selection related processes, organizational vinculation and economic and emotional retribution systems, amongst others. For this, through the application of working climate survey and study of bussiness documents on the area of Human Talent, the categories of Compensation Systems, Organizational Climate and Human Talent Management were analized under an organizational context by competence; The latter as a main axis of mediation, by relating with actions and politics that by not being convergent with the delimitation of manual functions and compensations systems that involve the worker actively, they influence negatively on the organizational climate, the creation of value and other objectives of economic and social connotations of an organization. In this order of ideas, an allusion is made in the same manner to other visualization models of the triadic components that are mentioned - Management by Competence, Compensation Systems and Organizational Climate -, with the purpose of pleading for the problematization of its relation at the core of the chosen organizational context; Pointing out the pertinence of rethinking dynamics and proper actions to the Human Talent area, in a reflective work that drives its management by competence, potential profit of the compensation systems related with the management, and fortifying the organizational climate on the bidirectionality of the relation between the empresarial and collaborator guild framework, for each others efectivity, developmente and productivity

El uso del branding interno en la facultad de Comunicación Social de la Universidad Autónoma de Occidente

El siguiente trabajo aborda la construcción del branding desde el interior de la organización, donde están aquellos públicos que tienen una experiencia constante y directa con la marca y son finalmente pieza clave en la proyección del posicionamiento y reputación de una organización. Es una apuesta por conocer las estrategias de comunicación interna que llevan consigo el poder de la marca comunicante, una marca que construye en cada individuo una referencia que se multiplicará por cada nueva opinión que se haga a favor o en contra del producto o servicio que oferta la organización y cómo los directivos, jefes y directores proyectan diferentes valores agregados en torno a la imagen corporativa. Esta investigación describe las diferentes experiencias de branding en stakeholders internos de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad Autónoma de Occidente, que se gestan desde cada individuo que comunica desde y para la organización. Es un recorrido por cada una de las diferentes estrategias de comunicación que se configuran desde el Departamento de Comunicaciones y sus medios institucionales. Las instituciones de educación superior son organizaciones que prestan servicios y que hacen una oferta académica a la región y sus lógicas de comunicación, mercadeo y publicidad deben abordar desde diferentes ángulos a sus públicos de interés. Esta investigación le da una mirada a esas experiencias de marca que se comunican a través de diferentes medios y cómo hacen uso de ellos los stakeholders. Hoy las tecnologías de la comunicación han avanzado pasos agigantados y las tendencias se enfocan hacia estos nuevos avances, la Universidad Autónoma de Occidente hace una apuesta clara en este sentido y este trabajo observa la proyección de branding interno a través de las redes sociales y la web. Finalmente esta investigación mide en los stakeholders internos de la Facultad de ComunicaciónProyecto de grado (Comunicador Social-Periodista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2014PregradoComunicador(a) Social – Periodist

Programa de transferencia de conocimiento de la empresa a la universidad: una estrategia de comunicación para dar a conocer una marca industrial

El presente trabajo de investigación fue desarrollado con el fin de analizar los efectos que tiene la implementación de un programa de trasferencia de conocimiento sobre la estrategia de comunicación para dar a conocer la marca industrial ABB. Este trabajo abordó a los empleados de la empresa como agentes transmisores y a los estudiantes universitarios de ingeniería eléctrica como receptores de esta información. Para la construcción, implementación y análisis del programa de transferencia, se revisó la percepción de los empleados de ABB, el papel del área de Comunicaciones Corporativas y el nivel de conocimiento de la marca ABB por parte de los estudiantes de ingeniería. Los resultados obtenidos evidenciaron que un programa de transferencia de conocimiento puede convertirse en una estrategia de comunicación efectiva para dar a conocer la marca de empresas industriales, dando valor a los procesos comunicativos y aportando a la educación de los universitarios.

Análisis del entorno competitivo nacional e internacional de los posgrados de mercadeo y áreas afines

La investigación tiene como factor importante generar innovaciones basándonos en la parte competitiva a nivel nacional e internacional en los estudios posgraduales con el fin de brindar una experiencia única y poder formar profesionales con un alto nivel de seguridad, responsabilidad y conocimiento de las diferentes áreas del mercadeo, capaces de brindar soluciones apropiadas por medio de estrategias y estudios de análisis y dar a nuestros egresados un grado de satisfacción propio de los conocimientos brindados a lo largo de su experiencia.Declaración: EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe